· Las diez malas costumbres son:
1. Falta de interés sobre el tema.
2. Fijarse demasiado en el exterior y descuidar el contenido.
3. Interrumpir al que habla.
4. Concentrarse en los detalles y perderse lo principal.
5. Adaptarlo todo a una idea preconcebida.
6. Mostrar una actitud corporal pasiva.
7. Crear o tolerar las distracciones.
8. Prescindir de escuchar lo que resulta difícil.
9. Permitir que las emociones bloqueen el mensaje.
10. Ensoñaciones.
· El examen introspectivo de tipo constructivo constituye un paso beneficioso para mejorar el nivel de responsabilidad y obtener satisfacción personal.
· Las personas que muestran mayor interés son las más interesantes, los mejores interlocutores y quienes obtienen más éxito en la vida.
· Si se interesa en los temas que interesan a aquellos con los que dialoga, extraerá tres ventajas:
1. Elevará la autoestima de la persona que habla.
2. Ampliará indirectamente su vocabulario.
3. Quienes saben escuchar con atención aprenden de forma directa.
· Las personas que saben escuchar con atención se fijan en el habla normal de un conversador, su dicción, su acento, su vestimenta, su peinado, su gramática y otros rasgos característicos, pero llegan más allá con el fin de asimilar el contenido global del mensaje.
· Las personas que saben escuchar, incluso cuando se sienten muy involucradas en lo que se está diciendo, contienen sus impulsos hasta haber oído el mensaje completo.
· Quienes no saben escuchar se atienen sólo a los hechos. Si ustedes se fijan únicamente en los detalles, descuidará lo principal. Las personas que saben escuchar con atención identifican el concepto.
· Superar las ideas preconcebidas personales le ayudara a ori las cosas tal como son, no como desearían que fueran.
· Quienes no saben escuchar suelen mostrar una actitud corporal pasiva.
· Nuestro oídos necesitan experimentar situaciones en las que el acto de escuchar resulte difícil. Tanto cuando escuche como cuando lea, recuerde las palabras que desconoce y búsquelas en el diccionario.